Каждый автовладелец имел практику некачественного предоставления автоуслуг в ремонтных мастерских автосервисов. Претензии, чаще всего, заключались в низком качестве работ или запасных частей, которые были использованы при ремонте автомобиля.
В таких случаях, автовладелец пытается договориться с представителями автосервиса мирным путем. Если не удается решить данную проблему таким способом, автовладельцу стоит провести независимую экспертизу качества выполненных ремонтных работ. Проведение такой экспертизы позволит разрешить конфликтную ситуацию между автосервисом и автовладельцем.
Стоит напомнить, что признание правоты заказчика ремонта не является основанием того, что автосервис не должен заплатить неустойку за моральный ущерб и срыв сроков проведения ремонтных работ, обозначенных в договоре.
Имеются еще некоторые тонкости этого дела. Если автосервис не исправил брак и недоделки, отмеченные экспертами, в сроки, отмеченные в договоре на эту услугу, владелец автомобиля имеет полное право на отказ от продолжения ремонтных работ, с полной компенсацией причиненного убытка. Если сервисная служба не согласна с таким развитием событий, владелец автомобиля может обратиться в суд, который он, скорее всего, и выиграет.
Проведение независимой автомобильной экспертизы качества ремонтных работ позволяет получить ответы на следующие вопросы:
1. Присутствуют ли недостатки и брак в работе ремонтников;
2. Каковы причины брака и недостатков в ремонтных работах, являются ли они эксплуатационными, производственными или конструктивными;
3. Соответствуют ли технологии выполненных работ требованиям завода-изготовителя данного автомобиля.
Преимущества нашей компании заключаются в том, что заказчик экспертизы получает подробную и бесплатную консультацию по интересующему его делу о некачественном ремонте автомобиля. Во время консультации рассматриваются варианты добровольной компенсации полученного ущерба, а также варианты принудительного востребования такой компенсации.
Далее, наши специалисты проанализируют имеющиеся по делу документы, выслушают версию потерпевшего, и оценят его шансы на выигрыш дела, при рассмотрении его судом. Судебное разбирательство рассматривается только в случаях, когда невозможно решить вопрос мирными методами.
При судебном варианте решения данного вопроса, специалисты нашей компании помогут клиенту грамотно и убедительно составить исковое заявление, которое позволит добиться возмещения не только прямого материального ущерба, но ущерба морального, пени, неустоек, штрафных санкций и процентов, если это представляется возможным.
Наши специалисты не только обеспечат подачу искового заявления в суд, но и представят интересы клиента, во время судебного разбирательства. С большой долей вероятности судебное разбирательство будет выиграно. После принятия судебного решения, наша компания обеспечит клиенту контроль за его исполнением.
Пострадавший владелец автомобиля имеет полное право на обращение в органы суда и в том случае, если его не удовлетворили результаты проведенной экспертизы, касающейся некачественно сделанного ремонта. В данном случае, ему понадобится проведение повторной экспертизы, и приглашение другой экспертной компании и, возможно, другие доказательства своей правоты.
Экспертную компанию, в данном случае, будет подбирать суд. Суд будет назначать проведение экспертизы, и ставить перед экспертами собственные вопросы. Оплачивать услуги новой экспертной компании будет тот, кто подал в суд заявление о повторной экспертизе. Тем не менее, в случае удачного, для клиента, развития дела, все издержки суда и проведенной экспертизы будет оплачивать ответчик, то есть автосервис.
